Plan sur l’accessibilité 2026-2029 de Pelmorex
1er juin 2026
Table des matières
1.1. Pour faire des commentaires, obtenir un format accessible ou communiquer avec nous
1.2. Sommaire du plan
1.3. Introduction
2.1. Consultations
2.2. Commentaires de la clientèle
3.1. Emploi
3.2. Environnement bâti
3.3. Technologies de l’information et des communications
3.4. Communications, autres que les technologies de l’information et des télécommunications
3.5. Acquisition de biens, de services et d’installations
3.6. Conception et prestation de programmes et de services (site web et applications)
3.7. Transports
3.8. Conditions de licence et exigences en vertu de la « Loi sur la radiodiffusion »
1. Généralités
1.1 Pour faire des commentaires, obtenir un format accessible ou communiquer avec nous
Notre directeur des relations réglementaires, gouvernementales et affiliées est chargé de recevoir les commentaires sur les obstacles à l’accessibilité et de voir comment surmonter ces obstacles.
Si vous avez une incapacité ou une déficience et que vous avez de la difficulté à accéder à nos services ou à en profiter pleinement, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par écrit comme indiqué ci-dessous.
Par la poste:
a/s de : Coordonnateur à l’accessibilité
Pelmorex Corp.
2655 Bristol Circle
Oakville (ON) L6H 7W1
Téléphone:
905-829-1159 poste # 1329
Courriel:
Si vous indiquez votre nom dans votre courriel ou laissez votre nom et votre numéro de téléphone dans votre message vocal, nous accuserons réception de vos commentaires. Les renseignements personnels que vous fournirez ne serviront qu’au traitement du problème que vous nous aurez soumis et ils seront supprimés dès que le problème aura été résolu.
Si vous préférez garder l’anonymat, il vous suffit de ne pas indiquer votre nom dans votre courriel ou votre numéro de téléphone dans votre message vocal et nous ne vous contacterons pas. Tous les renseignements personnels que vous donnerez demeureront confidentiels à moins que vous nous autorisiez à les partager avec des tiers.
Versions en format adapté du rapport d’étape
Nous pouvons vous fournir le rapport d’étape dans un format adapté si vous en faites la demande.
Le rapport pourra vous être fourni en version imprimée standard, en version imprimée en gros caractères, dans un format électronique compatible avec la technologie adaptative, ou éventuellement dans d’autres formats dont nous conviendrons, dans les 15 jours suivant votre demande.
Pour une version en braille ou en format audio, il faudra compter 45 jours suivant votre demande.
1.2 Sommaire du plan
Nous sommes heureux de vous présenter le Plan sur l’accessibilité 2026-2029 de Pelmorex (pour la période du 1er juin 2026 au 31 mai 2029), dans lequel nous dressons la liste des obstacles au sein de notre organisation qui empêchent ou pourraient empêcher :
- nos employés actuels et futurs de valoriser au maximum leur potentiel; nos clients de profiter pleinement de nos services d’information météo et de divertissement; et nos visiteurs et partenaires de bénéficier des mesures d’adaptation dont ils ont besoin pour travailler, lorsqu’ils visitent nos établissements ou font affaire avec nous, afin de les abolir par les mesures concrètes que nous proposons.
Ce deuxième plan sur l’accessibilité que nous présentons poursuit dans la voie tracée par le Plan sur l’accessibilité 2023-2026 et renouvelle nos engagements à aplanir les obstacles qui nuisent à l’accès et à inscrire concrètement le principe de l’accessibilité au cœur de toutes les nouvelles initiatives que nous entreprendrons. Nous présentons dans le Rapport d’étape 2025-2026 à l’annexe A un condensé de ce que nous avons accompli lors de la dernière année du Plan sur l’accessibilité précédent. Malgré toute la fierté que nous tirons de notre engagement historique envers l’accessibilité et les mesures d’adaptation, nous reconnaissons, comme en toute chose, qu’il y a toujours place à l’amélioration et à la recherche de l’excellence.
1.3 Introduction
Fondée en 1989, la société Pelmorex Corp. est un expert international en réseau d’information météorologique et de solutions de données. La société exploite plusieurs réseaux météo sous les marques The Weather Network, MétéoMédia, Eltiempo.es, Clima, and Otempo.pt. Au Canada, elle exploite également le système d’agrégation et de dissémination national d’alertes, composante intégrante du système En Alerte. Grâce à sa capacité d’innovation et à son sens de l’entrepreneuriat dont elle a fait preuve au fil des ans, Pelmorex est devenue une entreprise offrant ses services aux quatre coins du globe en plus de s’établir comme l’un des plus grands fournisseurs d’informations météorologiques et d’ouvrir de nouveaux horizons en fournissant des solutions de données et des informations utiles aux entreprises. En exploitant les informations météorologiques, Pelmorex est déterminée à rendre le monde plus intelligent et plus sûr pour les consommateurs et les entreprises.
Plus de 60 millions de personnes par mois partout dans le monde se tournent vers les services d’information météo d’urgence et les services d’alerte de Pelmorex, que ce soit à la télévision, sur le web ou dans ses applications. Pelmorex est déterminée à ce que tous ces utilisateurs puissent avoir accès à ses services et en profiter de la même façon.
2. Consultations et commentaires
2.1 Consultations
Pelmorex entretient toujours un dialogue ouvert avec les membres de son personnel et sa clientèle (soit les téléspectateurs et les utilisateurs de ses services numériques) pour connaître les obstacles auxquels ils se heurtent dans leur parcours d’employé et leur expérience d’utilisation afin d’éliminer ces obstacles. Pour guider notre travail, nous nous inspirons des résultats des consultations que nous effectuons, et qui l’an dernier, ont inclus les enquêtes suivantes :
Sondages auprès des employés
Tous les trimestres, Pelmorex recueille les commentaires de l’ensemble de son personnel au moyen de sondages Pulse, dans lesquels elle aborde un éventail de sujets, dont l’accessibilité. Le questionnaire que nous utilisons comporte toujours, en alternance, deux questions sur l’accessibilité parmi les quatre questions standards données ci-dessous; celles qui ne sont pas incluses dans le questionnaire utilisé sont reprises le trimestre suivant :
- Savez-vous où se trouve le plan sur l’accessibilité de Pelmorex?
- Je sais comment demander une mesure d’adaptation lorsqu’un obstacle nuit à ma capacité d’accomplir mes fonctions.
- Vous êtes-vous déjà heurté à un obstacle à l’accessibilité dans votre travail?
- Avez-vous des idées à nous suggérer pour nous aider à améliorer l’accessibilité?
En consultant les membres de notre personnel régulièrement sur la question de l’accessibilité, nous pouvons mesurer les progrès que nos initiatives dans ce domaine nous permettent d’accomplir avec le temps pour nous assurer qu’elles sont bien ciblées et faire part de nos résultats à nos effectifs.
Commentaires de la clientèle
Pour aller directement à la source, Pelmorex a effectué un sondage auprès des usagers des services MétéoMédia et The Weather Network du 6 au 27 janvier 2026. Le sondage a été annoncé et offert sur les sites web et les applications des deux services. On a notamment demandé aux répondants s’il leur était facile ou difficile d’avoir accès à l’information et au contenu de MétéoMédia et The Weather Network, s’il existait des obstacles nuisant à l’accès au contenu offert et de quelle nature étaient ces obstacles, le cas échéant.
Résultats généraux
- 52 % des répondants ont indiqué que l’accès au contenu était très facile (35 %) ou plutôt facile (17 %);
- 26 % des répondants ont trouvé que l’accès au contenu était très difficile (4 %) ou plutôt difficile (22 %);
- 48 % des répondants ont indiqué qu’un obstacle les empêchait d’accéder pleinement aux informations et à notre offre de contenus;
- presque tous les obstacles signalés avaient trait à nos services numériques.
Grâce à des questions ouvertes, nous avons appris que la majorité des obstacles indiqués par notre clientèle étaient causés par le volume de contenus offerts sur nos plateformes numériques, certains de nos utilisateurs nous ont en effet dit que nos pages web et les interfaces de nos applications étaient trop encombrées, qu’il y avait trop de vidéo à lecture automatique et un trop grand nombre de publicités.
Les résultats de nos consultations nous fournissent d’autres pistes pour orienter les initiatives qui seront prises au cours des trois années couvertes par notre plan sur l’accessibilité.
Ateliers de consultation de l’Association canadienne des radiodiffuseurs
Pelmorex a aussi participé à deux ateliers de consultation et de réflexion sur l’accessibilité qu’a tenus l’Association canadienne des radiodiffuseurs. Lors de ces consultations, un groupe d’experts et de personnes vivant avec des handicaps a formulé des conseils et des recommandations éclairées sur la question. Les organismes suivants ont participé à ces ateliers :
- le Fonds pour l’Accessibilité de la radiodiffusion, 22 janvier 2026;
- l’Office de la représentation des personnes handicapées à l’écran, 26 mars 2026.
2.2 Commentaires de la clientèle
Pelmorex continue de solliciter les commentaires de sa clientèle pour y donner suite grâce à un processus spécialement conçu. Nous avons diffusé une publicité en rotation sur MétéoMédia et The Weather Network plusieurs fois par heure, qui disait « Pour donner des commentaires sur l’audio description de nos bulletins météo régionaux, ou pour signaler tout obstacle à l’utilisation de nos services, envoyez-nous un courriel à l’adresse accessibilite@pelmorex.com. »
Au cours des 12 derniers mois, un petit nombre d’utilisateurs nous ont écrit pour nous signaler les obstacles auxquels ils se heurtaient pour accéder à nos services. Contrairement aux années précédentes, la plupart des commentaires visaient nos services télévisés, notamment la position des présentateurs et présentatrices des bulletins devant les tableaux de prévisions; le manque d’uniformité des blocs entre les segments, la taille des caractères à l’écran ainsi que l’ordre de présentation des prévisions et des noms des villes dans la description sonore des bulletins. Les commentaires concernant nos services numériques ont porté surtout sur le widget d’accessibilité que nous avons lancé l’an dernier. Nous avons pris note de tous les commentaires reçus et demandé aux services responsables de prendre les mesures correctives qui s’imposaient lorsque cela était possible. Les commentaires auxquels nous n’avons pu répondre ont été reportés au nouveau plan sur l’accessibilité.
3. Domaines relatifs à l’accessibilité et mesures prévues
Dans cette section, nous décrivons les obstacles constatés, et les mesures envisagées pour les éliminer, dans les six domaines définis dans la Loi canadienne sur l’accessibilité, soit l’emploi; l’environnement bâti; les technologies d’information et de communications; les communications, autres que les technologies de l’information et des télécommunications; l’acquisition de biens, de services et d’installations; la conception et la prestation de programmes et de services (site web et applications), ainsi que ceux qui sont inclus dans les conditions de licence de Pelmorex.
Comité pour l’accessibilité
Le Comité pour l’accessibilité de Pelmorex, qui est composé de cadres supérieurs de tous les services clés, s’est réuni tous les trimestres de la dernière année pour discuter du plan d’accessibilité et coordonner sa mise en œuvre.
3.1 Emploi
Trouver les obstacles à l’emploi et s’assurer d’offrir des chances égales à tous les employés en poste ou futurs, quelles que soient leurs incapacités, est essentiel pour l’intégration des principes d’accessibilité dans toutes les facettes des activités de Pelmorex. Le Plan sur l’accessibilité 2026-2029 vise à maintenir nos plans d’action en matière d’emploi, à les recadrer et à évaluer les retombées de mesures prises au cours trois dernières années.
| Mesure | Horizon |
| Insérer un libellé pour indiquer les mesures d’adaptation possibles dans les affichages de poste. | Continu |
| Offrir de la formation sur l’accessibilité et les mesures d’adaptation à tous les nouveaux employés. | Continu |
| Remettre les politiques et les ressources sur l’accessibilité et les mesures d’adaptation à tous les nouveaux employés dans le cadre du processus d’intégration. | Continu |
| Recueillir les impressions des membres du personnel au moyen de sondages internes Pulse. | Tous les trimestres |
| Prendre connaissance des réponses aux questions sur l’accessibilité posées dans le cadre des sondages trimestriels auprès du personnel et, au besoin, élaborer des plans d’action pour corriger les lacunes constatées. | Continu |
3.2 Environnement bâti
Un environnement bâti accessible est une condition essentielle à l’équité dans l’accès et l’utilisation des établissements de Pelmorex. Idéalement, tous les occupants devraient pouvoir accomplir les tâches et les activités qu’ils ont prévu accomplir dans nos établissements sans être freinés par des obstacles.
| Mesure | Horizon |
| Procéder à un examen de l’accessibilité des bureaux de l’entreprise à Oakville et à Montréal. | En cours |
| Revoir, modifier au besoin et diffuser les procédures à suivre en cas d’urgence pour s’assurer qu’elles sont inclusives et accessibles. | À court terme |
| Faire un suivi des commentaires et des plaintes formulés par le personnel et les visiteurs concernant le manque d’accessibilité de nos immeubles et apporter les correctifs nécessaires. | Continu |
3.3 Technologies de l’information et des communications
Les TI sont responsables d’acquérir et de déployer les produits et services technologiques dont le personnel a besoin, y compris ceux qui sont nécessaires aux mesures d’adaptation pour pallier des incapacités. Pour cette raison, les technologies de l’information et des communications constituent un élément fondamental de l’accessibilité globale de l’entreprise.
| Mesure | Horizon |
| Faire un suivi des commentaires et des plaintes formulés par le personnel concernant l’accessibilité des technologies de l’information et des communications et apporter les correctifs nécessaires. | Continu |
3.4 Communications, autres que les technologies de l’information et des télécommunications
Il incombe à l’équipe des Communications de Pelmorex de gérer les communications internes (destinées au personnel) et externes (destinées aux clients, usagers et utilisateurs web et d’application), ce qui suppose qu’elle joue un rôle permanent important dans la promotion de l’accessibilité et de l’adaptation.
| Mesure | Horizon |
| Collaborer avec le Comité pour l’accessibilité pour faire connaître au personnel les nouvelles ressources et initiatives mises à sa disposition par l’entreprise. | Continu |
| Faire la promotion de l’importance de l’accessibilité et des mesures d’adaptation, et une fois par année, indiquer au personnel, par voie de communications internes, l’endroit où se trouvent les plans sur l’accessibilité de Pelmorex et les ressources connexes. | Continu |
| Présenter une mise à jour sur l’accessibilité et les mesures d’adaptation lors d’une réunion générale annuelle. | Continu |
| Préparer de la documentation pour expliquer les raisons (commerciales et politiques) pour lesquelles les obstacles à l’accessibilité doivent être éliminés, que les responsables d’équipe de Pelmorex pourront transmettre à leurs employés. | À court terme |
3.5 Acquisition de biens, de services et d’installations
Les biens, services et équipements que se procure l’entreprise peuvent évidemment avoir un impact direct et important sur le degré d’accessibilité et d’adaptation existant dans l’entreprise. À Pelmorex, les acquisitions se font à l’initiative des services et au cas par cas; dans son premier plan sur l’accessibilité, l’entreprise s’était par ailleurs engagée à dégager des fonds pour réaliser des acquisitions pour répondre aux besoins ponctuels en matière d’accessibilité plutôt que d’établir des budgets réservés à cette fin.
| Mesure | Horizon |
| Revoir le « Guide Pelmorex pour un approvisionnement accessible, inclusif et durable » chaque année et y apporter les modifications nécessaires au besoin. | Continu |
3.6 Conception et prestation de programmes et de services (site web et applications)
Comme l’information diffusée par nos services météo est importante et souvent primordiale pour la sécurité des utilisateurs, Pelmorex a une occasion unique de réduire les obstacles existants dans ce domaine au Canada.
| Mesure | Horizon |
| Trouver et évaluer différentes options pour éliminer les obstacles nuisant à la facilité d’utilisation de notre offre numérique qui sont signalés dans les sondages menés auprès de notre clientèle. | À court terme |
| Implanter des solutions pour éliminer les obstacles relatifs à nos produits numériques. | À moyen terme |
| Étudier différentes options pour former le personnel responsable des produits numériques sur les méthodes de création de contenus (vidéos, articles et information numérique) afin que ces contenus soient facilement accessibles à l’ensemble des utilisateurs. | À court terme |
| Donner la formation destinée au personnel responsable des produits numériques et établir un calendrier de rafraîchissement de la formation. | Continu |
| Continuer de promouvoir l’utilisation d’outils d’assistance grâce au widget d’accessibilité affiché sur les sites web, dans la conformité aux normes d’accessibilité numérique. | Continu |
3.7 Transports
Pelmorex n’offre pas de services de transport et n’a donc aucun plan d’action à présenter pour ce domaine.
3.8 Conditions de licence et exigences en vertu de la « Loi sur la radiodiffusion »
Comme Pelmorex est titulaire de licences de diffusion pour The Weather Network et MétéoMédia, deux services facultatifs, elle est assujettie à un éventail de conditions de licence et autres exigences, attentes et encouragements destinés à supprimer des obstacles et à rendre ses services de télévision accessibles.
| Mesure | Horizon |
| Étudier différentes options pour former les présentateurs d’émissions sur la façon de s’exprimer en ondes afin d’offrir une information descriptive et compréhensible à l’ensemble de l’auditoire. | À court terme |
| Donner la formation à tous les animateurs et établir un calendrier de rafraîchissement de la formation. | Continu |
4. Rapport d’étape sur le plan d'accessibilité 2025 à 2026
Le tableau ci-dessous présente un sommaire des mesures que Pelmorex a prises au cours de l’exercice précédent afin d’éliminer les obstacles nuisant à l’accessibilité. On y trouve notamment les mesures prévues dans le Plan sur l’accessibilité ainsi que d’autres mesures prises en réponse à l’évaluation en continu des obstacles existants au sein de l’entreprise.
| Action | État d’achèvement |
| Emploi | |
| Donner la formation sur l’accessibilité et l’adaptation. | Terminée |
| Pendant les trois années visées par le plan, revoir et évaluer les retombées des mesures susmentionnées, notamment pour voir si davantage d’employés sont à l’aise de parler de leur incapacité ou des mesures d’adaptation dont ils ont besoin. Déterminer si les obstacles visés par les mesures ont été abolis ou si d’autres mesures seront nécessaires pour y arriver. | Continu |
| Environnement bâti | |
| Installer des ouvre-portes automatiques ou améliorer les ouvre-portes automatiques existants au besoin. | Terminée |
| Collaborer avec le Comité pour la diversité et l’inclusion afin de coordonner l’aménagement d’espaces inclusifs et accessibles dans les bureaux de Pelmorex. | Continu |
| Technologies de l’information et des communications | |
| Collaborer avec le Comité pour l’accessibilité pour faire connaître l’ensemble des ressources et des initiatives existantes au personnel de Pelmorex. | Continu |
| Conception et prestation de programmes et de services (site web et applications) | |
| Intégration d’un widget d’accessibilité fourni par UserWay sur tous les sites web pour ordinateur et pour mobile de The Weather Network et de MétéoMédia. Ce widget offre une centaine d’outils d’accessibilité qui procurent un large éventail d’options de personnalisation comme la taille des caractères d’affichage, un lecteur d’écran, des réglages de contraste, un masque de lecture, l’élimination des images et la personnalisation de la présentation des pages, parmi de nombreuses autres possibilités. | Terminée |
| Conditions de licence et exigences en vertu de la « Loi sur la radiodiffusion » | |
| Étudier différentes options pour former les présentateurs d’émissions sur la façon de s’exprimer en ondes afin d’offrir une information descriptive et compréhensible à l’ensemble de l’auditoire. Donner la formation à tous les animateurs et établir un calendrier de rafraîchissement de la formation. | Reportée; à reprogrammer |
| Améliorer la description sonore des prévisions météo grâce à 6 canaux d’émissions sonores secondaires donnant les prévisions locales à jour à 5 h, 11 h, 17 h et 23 h sur The Weather Network et sur MétéoMédia. Les prévisions étaient auparavant mises à jour deux fois par jour seulement. | Terminée |