Plan sur l’accessibilité de Pelmorex – Rapport d’étape 2024-2025
1 juin 2025
Table des matières
1.1. Pour faire des commentaires, obtenir un format accessible ou communiquer avec nous
1.2. Sommaire du plan
1.3. Introduction
3.1. Emploi
3.2. Environnement bâti
3.3. Technologies de l’information et des communications
3.4. Communications, autres que les technologies de l’information et des télécommunications
3.5. Acquisition de biens, de services et d’installations
3.6. Conception et prestation de programmes et de services (site web et applications)
3.7. Transports
3.8. Conditions de licence et exigences en vertu de la Loi sur la radiodiffusion
1. Généralités
1.1 Pour faire des commentaires, obtenir un format accessible ou communiquer avec nous
Notre directeur des relations réglementaires, gouvernementales et affiliées, Kurt Eby, est chargé de recevoir les commentaires sur les obstacles à l’accessibilité et de voir comment surmonter ces obstacles.
Si vous avez une incapacité ou une déficience et que vous avez de la difficulté à accéder à nos services ou à en profiter pleinement, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par écrit comme indiqué ci-dessous.
Par la poste:
a/s de : Coordonnateur à l’accessibilité
Pelmorex Corp.
2655 Bristol Circle
Oakville (ON) L6H 7W1
Téléphone:
905-829-1159 poste # 1329
Courriel:
Si vous indiquez votre nom dans votre courriel ou laissez votre nom et votre numéro de téléphone dans votre message vocal, nous accuserons réception de vos commentaires. Les renseignements personnels que vous fournirez ne serviront qu’au traitement du problème que vous nous aurez soumis et ils seront supprimés dès que le problème aura été résolu.
Si vous préférez garder l’anonymat, il vous suffit de ne pas indiquer votre nom dans votre courriel ou votre numéro de téléphone dans votre message vocal et nous ne vous contacterons pas. Tous les renseignements personnels que vous donnerez demeureront confidentiels à moins que vous nous autorisiez à les partager avec des tiers.
Version en formats adaptés du Rapport d’étape
Nous pouvons vous fournir le rapport d’étape dans un format adapté si vous en faites la demande.
Le rapport pourra vous être fourni en version imprimée en gros caractères, dans un format électronique compatible avec la technologie adaptative, ou éventuellement dans d’autres formats dont nous conviendrons, dans les 15 jours suivant votre demande.
Pour une version en braille ou en format audio, il faudra compter 45 jours suivant votre demande.
1.2 Sommaire du plan
Nous avons le plaisir de présenter le premier rapport d’étape sur le plan sur l’accessibilité de Pelmorex pour l’exercice 2024-2025, dans lequel nous rendons compte des mesures que nous avons mises en œuvre pour éliminer les obstacles pouvant empêcher :
- nos employés actuels et futurs de valoriser au maximum leur potentiel; nos clients de profiter pleinement de nos services d’information météo et de divertissement; et nos visiteurs et partenaires de bénéficier des mesures d’adaptation dont ils ont besoin pour travailler, lorsqu’ils visitent nos établissements ou font affaire avec nous.
Pelmorex poursuit son travail de lutte aux obstacles à l’accessibilité en s’appuyant sur les solides assises qu’elle a mises en place et sur sa démarche accordant la priorité à l’accessibilité dans la conception de toutes ses nouvelles initiatives. Nous sommes fiers de l’engagement historique que nous avons pris pour offrir l’accessibilité pour tous et les mesures d’adaptation nécessaires pour y arriver, tout en reconnaissant que comme dans tout ce que nous entreprenons, il est toujours possible de s’améliorer et qu’il faut constamment rechercher l’excellence.
1.3 Introduction
Fondée en 1989, la société Pelmorex Corp. est un expert international en réseau d’information météorologique et de solutions de données. La société exploite plusieurs réseaux météo sous les marques The Weather Network, MétéoMédia, Eltiempo.es, Clima, and Otempo.pt. Au Canada, elle exploite également le système d’agrégation et de dissémination national d’alertes, composante intégrante du système En Alerte. Grâce à sa capacité d’innovation et à son sens de l’entrepreneuriat dont elle a fait preuve au fil des ans, Pelmorex est devenue une entreprise offrant ses services aux quatre coins du globe en plus de s’établir comme l’un des plus grands fournisseurs d’informations météorologiques et d’ouvrir de nouveaux horizons en fournissant des solutions de données et des informations utiles aux entreprises. En exploitant les informations météorologiques, Pelmorex est déterminée à rendre le monde plus intelligent et plus sûr pour les consommateurs et les entreprises.
Plus de 60 millions de personnes par mois partout dans le monde se tournent vers les services d’information météo d’urgence et les services d’alerte de Pelmorex, que ce soit à la télévision, sur le web ou dans ses applications. Pelmorex est déterminée à ce que tous ces utilisateurs puissent avoir accès à ses services et en profiter de la même façon. En 2020, l’entreprise a renouvelé et réaffirmé son engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion en créant ce qui allait devenir le Comité pour la diversité et l’inclusion (Diversité et inclusion, apprendre, découvrir et fêter). Ce comité est dirigé à temps plein par un responsable des opérations, qui est appuyé par un noyau comptant 13 membres et 5 équipes stratégiques. L’initiative a donné naissance à plusieurs activités internes et externes visant à offrir un espace où tous les employés peuvent s’épanouir au travail en étant véritablement eux-mêmes. Parmi les projets de formation que nous avons mis en place, mentionnons une formation sur les préjugés donnée à notre équipe d’acquisition des talents et aux gestionnaires recruteurs pour les aider à comprendre et à combattre les préjugés dans les activités d’approche, de recrutement, d’entrevue et d’évaluation des candidats. Les mesures contenues dans le plan sur l’accessibilité que nous présentons seront entièrement intégrées aux activités et projets futurs de notre Comité pour la diversité et l’inclusion.
2. Consultations et commentaires
Consultations
Pelmorex s’efforce de maintenir un dialogue ouvert avec ses employés et ses clients (autant les auditeurs que les usagers de ses services numériques), notamment au sujet des obstacles auxquels ils se heurtent et les solutions pour les aplanir. Nous recueillons aussi les commentaires de nos employés sur tous les aspects de leur expérience d’emploi à Pelmorex. Au cours de la dernière année, nous avons tenu des sondages Pulse tous les trimestres.
Les représentants de Pelmorex ont aussi participé à la séance de consultation et de réflexion sur l’accessibilité qu’a tenue l’Association canadienne des radiodiffuseurs le 9 mai 2025. À cette occasion, un panel d’experts et de personnes vivant avec des handicaps a formulé des conseils et des recommandations éclairées sur la question.
Commentaires de la clientèle
Pelmorex continue d’inviter sa clientèle à lui faire part de ses commentaires sur son canal de rétroaction et de prendre des mesures pour résoudre les problèmes signalés. Nous continuons de diffuser le message maison sur nos chaînes The Weather Network et MétéoMédia plusieurs fois par heure afin d’informer nos auditeurs. Ce message dit : « Pour donner des commentaires sur l’audio description de nos bulletins météo régionaux, ou pour signaler tout obstacle à l’utilisation de nos services, envoyez-nous un courriel à l’adresse accessibilite@pelmorex.com. »
Au cours des 12 derniers mois, nous avons reçu des dizaines de commentaires de clients disant se heurter à des obstacles qui les empêchaient de profiter pleinement de nos services. Pour la majeure partie, ces obstacles avaient trait aux nouvelles versions des sites web de nos services The Weather Network et MétéoMédia qui arboraient un visuel passablement différent. Les commentaires portaient surtout sur la lisibilité du contenu affiché, la disposition graphique des éléments et la gêne causée par la présence de publicités en format plein écran. Nous avons étudié chaque critique et apporté les modifications nécessaires pour garder nos sites web le plus accessibles possible.
Certains auditeurs nous ont signalé un problème d’accès à la description sonore des prévisions sur notre chaîne The Weather Network. Les commentaires de notre clientèle constituent le seul moyen dont nous disposons pour savoir si elle reçoit effectivement les produits que nous mettons à la disposition de nos affiliés, comme la vidéodescription des prévisions locales.
3. Domaines relatifs à l’accessibilité - Rapport d’étape
Nous décrivons ici les progrès que nous avons accomplis pour éliminer les obstacles identifiés dans notre plan sur l’accessibilité à l’égard des six domaines définis dans la Loi canadienne sur l’accessibilité et des exigences énoncées dans nos licences de radiodiffusion.
Comité pour l’accessibilité
Le Comité sur l’accessibilité de Pelmorex, qui est formé de représentants de la haute direction des principaux services de l’entreprise, s’est réuni tous les trimestres au cours de l’exercice écoulé pour discuter de la réalisation du plan sur l’accessibilité et coordonner les mesures prises en ce sens.
3.1 Emploi
Repérer les obstacles à l’emploi pour les éliminer afin d’offrir des chances égales à tous nos employés, en poste ou futurs, quelles que soient leurs incapacités, s’avère primordial à l’intégration des principes d’accessibilité dans toutes les facettes des activités de Pelmorex.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Étudier différentes options de formation sur l’accessibilité et les mesures d’adaptation pour les employés qui reposent sur une vaste compréhension au sein de l’effectif de la réalité vécue par les personnes ayant une incapacité; qui sont conçues pour tenir compte des répercussions sur l’ensemble des interlocuteurs internes et externes de Pelmorex des pratiques favorisant l’accessibilité appliquées par l’entreprise; qui reconnaissent les avantages d’un lieu de travail inclusif et accessible et qui prévoient un échéancier de mise à jour afin de conserver l’accessibilité et l’adaptation dans les préoccupations de tous les instants. |
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| Donner la formation sur l’accessibilité et l’adaptation. |
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3.2 Environnement bâti
Un environnement bâti accessible est une condition essentielle à l’équité dans l’accès et l’utilisation des établissements de Pelmorex. Notre objectif ultime est que tous les occupants puissent accomplir les tâches et les activités qu’ils ont prévu accomplir dans nos établissements sans se heurter à aucun obstacle.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Établir et communiquer aux employés et aux visiteurs les processus destinés à offrir des solutions aux utilisateurs lorsque l’environnement bâti existant n’est pas entièrement accessible. |
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| S’assurer qu’il y ait au moins un lavabo et une fontaine adaptés par étage dans les locaux de Pelmorex. |
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3.3 Technologies de l’information et des communications
Le Service des TI de l’entreprise a la responsabilité de trouver et de fournir au personnel de Pelmorex les produits et services de TIC dont il a besoin, y compris ceux qui sont nécessaires pour pallier un handicap. Il joue donc un rôle clé pour aider Pelmorex à assurer l’accessibilité pour tous.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Établir un processus ou un procédé pour convertir les documents en format PDF ou d’autre nature en formats accessibles. |
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3.4 Communications, autres que les technologies de l’information et des télécommunications
Il incombe à l’équipe des Communications de Pelmorex de gérer les communications internes (entre le personnel) et externes (destinées aux clients, téléspectateurs et utilisateurs web et d’applications), ce qui suppose qu’elle joue un rôle de soutien important dans la promotion de l’accessibilité et de l’adaptation.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Établir la formation que doivent posséder les employés pour communiquer avec les personnes ayant une incapacité. |
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3.5 Acquisition de biens, de services et d’installations
Les biens, services et équipements que se procure l’entreprise peuvent avoir un effet direct et important sur le degré d’accessibilité et d’adaptation existant au sein de l’entreprise.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Établir une liste de contrôle des approvisionnements pour s’assurer que les critères d’accessibilité sont pris en compte dans tous les achats de biens et de services. |
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| Élaborer une méthode officielle pour établir des budgets d’approvisionnement axés sur l’accessibilité et la mettre en œuvre. |
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| Établir un programme axé sur la diversité à l’intention des fournisseurs. |
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3.6 Conception et prestation de programmes et de services (site web et applications)
Comme l’information diffusée par nos services météo est importante et souvent primordiale pour la sécurité des utilisateurs, Pelmorex a une occasion unique de contribuer à réduire les obstacles à l’accessibilité au Canada.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Choisir un fournisseur pour réaliser un audit des logiciels utilisés. |
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| Résoudre les problèmes et supprimer les obstacles révélés par l’audit. |
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3.7 Transports
Pelmorex n’offre pas de services de transport et n’a donc aucun plan d’action à présenter pour ce domaine.
3.8 Conditions de licence et exigences en vertu de la Loi sur la radiodiffusion
Comme Pelmorex est titulaire de licences de diffusion pour The Weather Network et MétéoMédia, deux services facultatifs, elle est assujettie à un éventail de conditions de licence et autres exigences, attentes et encouragements destinés à supprimer des obstacles et à rendre ses services de télévision accessibles.
| Mesures énoncées dans le plan sur l’accessibilité | Mesures prises |
| Étudier différentes options pour former les présentateurs d’émissions sur la façon de s’exprimer en ondes afin d’offrir une information descriptive et compréhensible à l’ensemble de l’auditoire. Donner la formation à tous les animateurs et établir un calendrier de rafraîchissement de la formation. |
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