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FAQ MétéoÉclair
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- Quelle est la plus récente version de l’application et comment l’obtenir?
- On m’a offert de mettre à niveau mon installation de MétéoÉclair, mais j’obtiens un message d’erreur en cours d’installation. Que se passe-t-il?
- MétéoÉclair affiche qu’elle est connectée, mais n’affiche cependant aucune information météorologique. Que se passe-t-il?
- Une version de MétéoÉclair pour Linux est-elle disponible?
- Comment puis-je modifier ma ville actuelle pour visualiser les renseignements météorologiques d'une autre ville dans l'application MétéoÉclair?
- Puis-je visualiser les renseignements météorologiques de plus d'une ville?
- Comment puis-je modifier la température de Celsius à Fahrenheit?
- Comment puis-je changer les paramètres linguistiques?
- J’ai tenté de télécharger MétéoÉclair et un message m’indiquait que je n’avais pas l’accès "System Administrator", qu’est-ce que cela signifie?
- Mon ordinateur fonctionne avec un serveur mandataire; puis-je utiliser le service MétéoÉclair?
- Pourquoi y a-t-il de la publicité sur MétéoÉclair?
- Comment puis-je obtenir des prévisions à court terme ou à long terme pour ma ville?
- À quelle fréquence les renseignements météorologiques sont-ils mis à jour?
- De quelle façon le service MétéoÉclair m'avise-t-il concernant les alertes météo?
- Est-ce que MétéoÉclair contient un logiciel espion ("Spyware")?
- Lorsque je démarre mon ordinateur, MétéoÉclair s’ouvre mais il n’y a aucune information, pourquoi?
- Comment puis-je visualiser une tendance 14 jours de la météo pour ma ville?
- Puis-je accéder à de l'information sur les cartes, routes et voyages à partir de MétéoÉclair?
- Comment puis-je informer ma famille et mes amis au sujet de MétéoÉclair?
- Comment puis-je désinstaller MétéoÉclair?
- Norton Internet Security Suite et installation sur MétéoÉclair.
1. Quelle est la plus récente version de l’application et comment l’obtenir?
La plus récente version de MétéoÉclair est la version 2.5.0.3. Si l’on ne vous a pas déjà offert de la télécharger, vous pouvez l’installer en cliquant ici. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye
2. On m’a offert de mettre à niveau mon installation de MétéoÉclair, mais j’obtiens un message d’erreur en cours d’installation. Que se passe-t-il?
Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de télécharger la mise à niveau:
- Lors de la première installation de MétéoÉclair sur votre poste de travail, les fichiers auraient dû être enregistrés sous C:\Program Files\MétéoMédia\MétéoÉclair. Si vous choisissez d’installer MétéoÉclair dans un dossier différent lors de la première installation, il sera impossible pour le processus de mise à niveau de trouver les fichiers de l’installation originale. Dans ce cas, la solution rapide pourrait être de télécharger une toute nouvelle version de MétéoÉclair. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye.
- Pour installer des applications, vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur. Si vous désirez savoir si vous avez des droits d’administrateur, consultez le Manuel de l’utilisateur de votre système d’exploitation ou communiquez avec votre équipe de soutien technique. Faute de droits d’administrateur, vous pouvez installer MétéoÉclair sur le bureau de votre système d’exploitation. Dans certaines situations, l’application pourra être lancée depuis le bureau. Pour ce faire, vous devrez procéder en suivant les étapes suivantes au moment de l’installation. Veuillez procéder selon les instructions et vous référer à l’image suivante. Cliquez sur « Modifier » et choisissez le nouveau dossier d’installation.
- Êtes-vous connecté à Internet? Pour que MétéoÉclair communique efficacement avec nos serveurs et reçoive de l’information, elle doit avoir accès à une connexion Internet active.
- Votre système d’exploitation est-il compatible avec MétéoÉclair? La version actuelle de MétéoÉclair fonctionne sous Windows 98, Windows 2000, Windows XP et Windows Vista.
- À partir du moment où nous lançons une nouvelle version de MétéoÉclair, la période de mise à jour de l’application pour tous nos utilisateurs s’étend sur plusieurs jours. Si vous avez reçu l’invitation à mettre à jour MétéoÉclair, mais que vous avez cliqué sur « plus tard », il est possible que vous ne receviez une nouvelle invitation qu’après un certain temps. Pour avoir accès immédiatement à la plus récente version du logiciel, cliquez ici. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye.
3. MétéoÉclair affiche qu’elle est connectée, mais n’affiche cependant aucune information météorologique. Que se passe-t-il?
Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de voir l’information météorologique:
- Êtes-vous connecté à Internet? Pour que MétéoÉclair communique efficacement avec nos serveurs et reçoive de l’information, elle doit avoir accès à une connexion Internet active.
- Votre système d’exploitation est-il compatible avec MétéoÉclair? La version actuelle de MétéoÉclair fonctionne sous Windows 98, Windows 2000, Windows XP et Windows Vista.
- MétéoÉclair est programmée pour aller chercher de nouvelles données à intervalle régulier, et ce, plusieurs fois chaque heure. Pour commander manuellement à l’application de lancer une demande de nouvelles données, cliquez dans la fenêtre de l’application afin de la rendre active et appuyez simultanément sur les touches SHIFT F5. MétéoÉclair ira immédiatement chercher l’information la plus à jour sur nos serveurs.
- Parce que nous transmettons des données à presque 2 millions d’utilisateurs, nous utilisons un important réseau de serveurs. Si nous éprouvons des problèmes avec un de ces serveurs, il est possible que vous n’obteniez pas immédiatement vos données. En commandant manuellement des données, en cliquant sur SHIFT F5 alors que la fenêtre de MétéoÉclair est active, l’application récupérera les données sur un serveur fonctionnel. Si après un certain temps, vous éprouvez encore des problèmes, veuillez communiquer avec nous en cliquant ici. Nous prendrons en main votre demande dans les plus brefs délais.
4. Une version de MétéoÉclair pour Linux est-elle disponible?
Malheureusement, il n’existe aucune version de MétéoÉclair pour Linux. Le widget MétéoÉclair pour Yahoo! pourrait dans votre cas être une excellente alternative.
5. Comment puis-je modifier ma ville actuelle pour visualiser les renseignements météorologiques d'une autre ville dans l'application MétéoÉclair?
Une fois MétéoÉclair ouvert, cliquez sur l'onglet « Options » situé près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application, puis sur « Modifier » à côté de la ville que vous souhaitez modifier. Choisissez l'emplacement de la ville (c.-à-d., Canada, États-Unis ou Dans le monde), puis sélectionnez la ville dans le menu déroulant. Une fois la ville choisie, cliquez sur « Ok ». Les nouveaux renseignements météorologiques sont maintenant accessibles dans MétéoÉclair.
6. Puis-je visualiser les renseignements météorologiques de plus d'une ville?
À l'aide de notre nouvelle application MétéoÉclair, vous pouvez visualiser les renseignements météorologiques d'un maximum de trois villes de votre bureau. Pour ajouter une ville, cliquez sur l'onglet « Options » situé près du coin supérieur droit de l'application MétéoÉclair. Cliquez sur le bouton/lien « Ajouter une ville », choisissez un emplacement et une ville, puis cliquez sur « Ok » pour sauvegarder l'information. La nouvelle ville est accessible en cliquant sur l'icône MétéoÉclair située sur votre bureau. REMARQUE : Vous pouvez visualiser les renseignements climatiques d'un maximum de trois villes en même temps en utilisant MétéoÉclair.
7. Comment puis-je modifier la température de Celsius à Fahrenheit?
À partir de l'onglet « Options », cliquez sur le bouton « Modifier » à côté de la ville pour laquelle vous souhaitez modifier l'unité de température. Cliquez sur l'unité que vous désirez utiliser, puis sur « Ok ». REMARQUE : Si vous avez plus d'une ville dans votre liste, vous devez modifier les préférences de chaque ville séparément.
8. Comment puis-je changer les paramètres linguistiques?
Pour changer l'application MétéoÉclair du français à l'anglais, cliquez sur l'onglet « Options », puis sur l'onglet « Options avancées ». Choisissez vos préférences linguistiques dans le menu déroulant, puis cliquez sur « Ok ». REMARQUE : Les changements apportés aux préférences linguistiques toucheront toutes les villes que vous surveillez par l'entremise de MétéoÉclair.
9. J’ai tenté de télécharger MétéoÉclair et un message m’indiquait que je n’avais pas l’accès "System Administrator", qu’est-ce que cela signifie?
L’application MétéoÉclair est conçue pour placer automatiquement les fichiers requis pour faire fonctionner le programme sur votre C:\Program Files. Si vous n’êtes pas autorisé en tant qu’administrateur de système, il vous sera demandé de déplacer les fichiers. Les fichiers peuvent être enregistrés sur le "bureau" de votre ordinateur et l’application s’exécutera en conséquence.
10. Mon ordinateur fonctionne avec un serveur mandataire; puis-je utiliser le service MétéoÉclair?
Si vous changez de serveur mandataire, vous pouvez modifier les paramètres en cliquant sur l'onglet « Options » dans l'application MétéoÉclair, puis sur l'onglet « Options avancées ». Vous devez ensuite saisir votre adresse IP du serveur mandataire. Vous pouvez obtenir ces renseignements de votre FSI ou personnel des TI.
11. Pourquoi y a-t-il de la publicité sur MétéoÉclair?
Nous vendons de la publicité additionnelle sur MétéoÉclair afin de maintenir le produit et poursuivre le développement du logiciel ainsi que la croissance future afin de le rendre plus fonctionnel pour les utilisateurs. S’il y a des annonceurs que vous préférez qui vous interpellent, et/ou dont vous aimeriez voir des offres, veuillez nous faire parvenir vos commentaires.
12. Comment puis-je obtenir des prévisions à court terme ou à long terme pour ma ville?
Lorsque MétéoÉclair est ouvert, le nom de la ville dans le haut de l’application constitue un lien direct à la page de ville sur MeteoMedia.com. Ceci vous fournira toute information météo additionnelle dont vous pourriez nécessiter.
13. À quelle fréquence les renseignements météorologiques sont-ils mis à jour?
Les renseignements météorologiques sont mis à jour toutes les trente minutes. Vous pouvez rafraîchir l'information en tout temps en appuyant sur la touche F5 de votre clavier pendant que l'application MétéoÉclair est ouverte sur votre bureau.
14. De quelle façon le service MétéoÉclair m'avise-t-il concernant les alertes météo?
Lors de l'émission d'une alerte météo, un éclair clignotant s'affiche sur l'indication des températures au sein de la zone de notification et en texte gras mis en évidence dans MétéoÉclair. Cliquer sur l'alerte dans MétéoÉclair vous dirigera vers le site meteomedia.com, où vous pourrez visualiser l'alerte météo au complet pour votre ville.
15. Est-ce que MétéoÉclair contient un logiciel espion ("Spyware")?
NON, MétéoÉclair ne contient pas de logiciel espion. Toute l’information et toutes les communications qui passent à travers l’application MétéoÉclair proviennent directement de MétéoMédia. Nous ne sommes connectés en aucune façon à aucun système ou fichier de votre ordinateur. Si vous désirez obtenir plus d’information, veuillez revoir notre politique en matière de vie privée.
16. Lorsque je démarre mon ordinateur, MétéoÉclair s’ouvre mais il n’y a aucune information, pourquoi?
MétéoÉclair rassemble les observations les plus à jour de nos données via l’Internet. Votre ordinateur doit être connecté à l’Internet pour recevoir les données météo.
17. Comment puis-je visualiser une tendance 14 jours de la météo pour ma ville?
Une fois MétéoÉclair ouvert, cliquez sur le lien 14 jours situé sous l'indication des vents, de l'humidité et de la pression près de la partie supérieure de l'application, ce qui ouvre une fenêtre de navigation vers www.meteomedia.com, où vous pourrez visualiser la prévision 14 jours pour la ville choisie.
18. Puis-je accéder à de l'information sur les cartes, routes et voyages à partir de MétéoÉclair?
Une fois MétéoÉclair ouvert, vous pouvez cliquer sur n'importe quel onglet situé dans la partie supérieure pour ouvrir un navigateur Internet vers www.meteomedia.com, qui vous fournit de l'information approfondie sur :
- Les cartes météo
- Les routes (prévisions routières, webcams et circulation)
- Les voyages (guides voyage, informations aéroports, recherche voyage et beaucoup plus)
- Santé (indice grippal, qualité de l'air, prévisions pollen, prévisions neige, bulletin moustiques, statistiques météo et beaucoup plus au sujet de votre santé)
- Activités saisonnières (activités récréatives saisonnières comme les bulletins ski, autour de la maison et prévisions scolaires).
19. Comment puis-je informer ma famille et mes amis au sujet de MétéoÉclair?
Vous pensez qu'un ami ou membre de la famille aimerait accéder à des renseignements météorologiques à jour directement de son bureau? Cliquez sur le bouton situé dans le coin inférieur droit de MétéoÉclair pour envoyer une invitation par courriel afin d'informer votre famille et vos amis concernant les avantages du service MétéoÉclair de MétéoMédia.
20. Comment puis-je désinstaller MétéoÉclair?
Pour désinstaller MétéoÉclair de votre ordinateur, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Tous les programmes ». Trouvez le dossier MétéoMédia, puis cliquez sur « Désinstaller MétéoÉclair ».
21. Norton Internet Security Suite et installation sur MétéoÉclair.
Si vous exécutez le pare-feu Norton Personal Firewall et vous souhaitez installer le service MétéoÉclair, assurez-vous d'abord que l'icône Norton Firewall de la zone de notification autorise le trafic entrant. Une fois le processus de téléchargement commencé, Norton reconnaîtra que MétéoMédia tente de se connecter à votre ordinateur et affichera la boîte de dialogue « Always block connections from this program on all ports (recommended) » (Toujours bloquer les connexions à ce programme sur tous les ports (recommandé) NE CHOISISSEZ PAS « OK » (cela bloquera le processus de téléchargement et tout téléchargement à venir de www.meteomedia.com)
Sur l'écran, vous apercevrez un menu déroulant dans lequel vous devez choisir « Always allow connection from this program on all ports » (Toujours autoriser la connexion à ce programme sur tous les ports). Si ce message de fenêtre contextuelle apparaît de nouveau au cours du processus d'installation ou lors du premier démarrage de MétéoÉclair, choisissez de nouveau « Always allow connection from this program on all ports » avant de cliquer sur la touche « OK ».
Si, au cours du processus d'installation, vous cliquez accidentellement sur le choix par défaut « Always block connection from this program on all ports », vous devez accéder à Norton Personal Firewall et retirer www.meteomedia.com de la liste des adresses bloquées. Vous pouvez modifier ce réglage en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Norton Personal Firewall de votre zone de notification, puis en choisissant Norton Personal Firewall (en haut des commandes du menu), ce qui ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous choisissez « Statistics » dans le menu de navigation de gauche, puis vous cliquez sur la touche « View Logs ». Dans la fenêtre « Log Viewer », choisissez « firewall » dans la liste de gauche, puis cliquez sur la page dotée d'un « x » dans la barre supérieure. Cliquez sur « oui » lorsqu'on vous demande si vous souhaitez « clear all log entries » (supprimer toutes les entrées du journal). Pour télécharger le service MétéoÉclair, visitez le www.meteomedia.com/inter/centremeteo/bureau/ et suivez les messages-guides pour télécharger l'application.
