Aide: Abonnements

1. Je ne reçois pas les courriels auxquels je suis abonné. Il y a plusieurs raisons qui peuvent vous empêcher de recevoir vos abonnements.
2. Pourquoi y a-t-il des annonces publicitaires dans mes courriels ?
3. J’aimerais modifier mes choix de villes et de jours pour la réception de mes courriels.
4. Quel est mon nom d’utilisateur et mot de passe?
5. Je m’absente pour quelque temps et je voudrais suspendre mes abonnements pour quelques semaines. Est-ce possible?
6. Comment puis-je mettre fin à un abonnement à un service par courriel?

Réponses

1. Je ne reçois pas les courriels auxquels je suis abonné.

   Il y a plusieurs raisons qui peuvent vous empêcher de recevoir vos abonnements.

   1. Est-ce que votre compte a été activé? Avant de recevoir un courriel, vous devez activer votre compte. Une fois enregistré, un courriel de confirmation vous sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie. Ce courriel contient un lien vers notre base de données sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre adresse courriel.

   2. Avez-vous vérifié votre dossier Poubelle ou Pourriel? À l’occasion, les courriels peuvent être mal dirigés. Vérifiez vos paramètres de courriel pour identifier que votre abonnement n’est PAS dans le courrier non sollicité ou les « pourriels ».

   3. Certains de nos services de courriels comme PollenDirect sont offerts sur une base saisonnière à cause de la disponibilité de données météo pertinentes. Par exemple, il n’y a pas d’épisode de pollen au cours des mois d’hiver.

Retour en haut




2. Pourquoi y a-t-il des annonces publicitaires dans mes courriels ?

   Nous vendons des espaces publicitaires sur MétéoDirect et PollenDirect afin de maintenir l’offre de ce service. S’il y a un annonceur qui vous intéresse particulièrement et que vous souhaiteriez recevoir ses offres, n’hésitez pas à nous en faire part.

Retour en haut




3. J’aimerais modifier mes choix de villes et de jours pour la réception de mes courriels.

   Connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cela vous permettra d’accéder à votre compte et de modifier vos options de courriel.

Retour en haut




4. Quel est mon nom d’utilisateur et mot de passe?

   Votre nom d’utilisateur est votre adresse courriel au complet (par exemple, johnsmith@e-mail.com). Vous avez créé votre mot de passe la première fois que vous avez accepté un service courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici et votre mot de passe vous sera envoyé à l’adresse courriel que vous nous avez fournie.

Retour en haut




5. Je m’absente pour quelque temps et je voudrais suspendre mes abonnements pour quelques semaines. Est-ce possible?

   Connectez-vous pour accéder à votre compte. Lorsque vos options seront affichées, vous pourrez « désélectionner » les jours que vous avez sélectionnés et sauvegarder vos modifications. À votre retour, vous pourrez vous reconnecter et cliquer sur vos options préférées.

Retour en haut




6. Comment puis-je mettre fin à un abonnement à un service par courriel?

   Connectez-vous pour accéder à votre compte. Supprimez les villes choisies et sauvegardez vos modifications. Après avoir fermé votre compte, vous ne recevrez plus nos courriels. Les renseignements dans votre compte demeureront dans notre base de données à l’état inactif. Vous pourrez réactiver vos courriels en resélectionnant vos villes et vos jours préférés.

Retour en haut