À titre de nouvel acquéreur ou d’acquéreur prochain de l’application MétéoÉclair sur l’App Store pour Mac, vous avez peut-être des questions sur le fonctionnement de cette sympathique petite application météorologique et sur la manière dont elle peut vous rendre service. Nous espérons que vous trouverez les réponses à vos questions en consultant les différentes sections du présent document. Si certaines de vos questions restent sans réponse, n’hésitez pas à communiquer avec nous. C’est avec plaisir que nous répondrons à vos questions.

| Problème | Solution Possible |
| MétéoÉclair m’indique que je n’ai aucune connexion à Internet | MétéoÉclair a besoin d’une connexion Internet active afin de pouvoir aller chercher les plus récents renseignements météorologiques sur les serveurs de MétéoMédia. Lorsque l’application est en marche et que votre connexion Internet est active, les nouvelles prévisions sont envoyées à votre application toutes les 15 minutes. Si l’application est incapable de se connecter afin de récupérer des données à jour, elle suspend son fonctionnement jusqu’à la prochaine mise à jour. En minimisant ou en fermant l’application, puis en la démarrant à nouveau, le service de mises à jour redémarrera également. |
| Je ne vois aucune icône de nuage ou de soleil. Aucune température ne s’affiche dans la barre des tâches. | Certaines stations météorologiques en place dans certaines villes ne donnent aucune donnée d’observation. Elles transmettent cependant des données météorologiques à notre centre de prévisions. Les prévisions à court et à long terme qui proviennent de ces données sont affichées dans l’application. |
| MétéoÉclair fonctionne, mais les renseignements prennent beaucoup de temps à se charger dans l’application | MétéoÉclair est, en quelque sorte, une ministation météorologique qui donne entre autres accès aux prévisions météorologiques, aux cartes, aux vidéos. Nous recommandons aux utilisateurs de MétéoÉclair d’utiliser une connexion haute vitesse. |
| Je ne reçois aucune information. Pourtant, j’en recevais auparavant | MétéoÉclair fait une demande de mise à jour toutes les 15 minutes. Vous pouvez cependant faire manuellement une demande de données pour votre application. Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Rafraîchir » dans la fenêtre de l’application. Après que vous ayez appuyé sur « Rafraîchir », votre application ira chercher les plus récentes mises à jour sur nos serveurs. Si, après une importante période de temps, votre application semble éprouver des problèmes pour obtenir des données, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous prendrons en charge votre cas aussi rapidement que possible. Nous sommes désolés pour tous les problèmes que pourrait présenter notre service et pour les inconvénients que ces problèmes pourraient vous faire subir. |
| Comme puis-je retirer un icône du dock ? | L’icône du dock est installée automatiquement avec l’App Store. Pour l’enlever du dock, vous pouvez draguer l’icône sur le bureau ou cliquer dessus avec le bouton de droite et cliquer sur « Retirer ». La température affichée par MétéoÉclair dans la barre de statuts demeurera visible et accessible en tout temps. |



Les configurations avancées incluent :
| ONGLET | CARACTÉRISTIQUES |
| AUJOURD’HUI | L’onglet AUJOURD’HUI présente les conditions actuelles et les renseignements météorologiques à court terme pour la ville que vous avez sélectionnée. Sous cet onglet, vous trouverez les températures, les conditions atmosphériques, les vents, la pression atmosphérique, les indices UV, la température ressentie (si cela s’applique), les probabilités de précipitation et le taux d’humidité. |
| 5 JOURS | L’onglet 5 JOURS présente les conditions atmosphériques, les maximums et les minimums, les probabilités de précipitation et les accumulations de pluie ou de neige pour les 5 prochains jours. |
| HORAIRE | L’onglet HORAIRE présente les conditions atmosphériques prévues pour chaque heure, la température prévue et les probabilités de précipitations pour les prochaines 12 à 24 heures. Pour afficher les 12 prochaines heures, veuillez cliquer sur cet hyperlien.![]() |
| 14 JOURS | L’onglet 14 JOURS présente la tendance pour les 14 prochains jours. Les données présentées ici sont les maximums et les minimums ainsi que les conditions atmosphériques prévues pour les 14 prochains jours. Pour voir ces informations sous forme de graphique, cliquez ici.![]() |
| SATELLITE ET RADAR | L’onglet SATELLITE ET RADAR montre la carte avec les précipitations enregistrées par radar, la couverture nuageuse et les précipitations enregistrées par satellite ainsi que les précipitations prévues. L’application montre une zone de 60 kilomètres avec votre ville comme point central. Cette échelle devrait être optimale pour bien représenter votre région. Si vous désirez afficher d’autres régions de la carte, les contrôles vous permettent de naviguer travers la carte et de zoomer sur les zones que vous désirez voir plus en détail.![]() Les options CARTE ROUTIÈRES et VUE AÉRIENNE vous permettent de modifier l’arrière-plan de la carte. Vous serez également en mesure d’arrêter, de mettre sur pause, de reculer et d’avancer les images animées en utilisant ces contrôles. ![]() |
| PHOTOS DES TÉLÉSPECTATEURS | L’onglet PHOTOS DES TÉLÉSPECTATEURS présente une galerie de photos prises par les téléspectateurs de MétéoMédia. Pour mieux voir chacune des photos, vous n’avez qu’à l’agrandir en cliquant dessus. |
| VIDÉOS | L’onglet VIDÉOS vous donne accès à des vidéos des prévisions météorologiques diffusés sur les ondes de MétéoMédia. Choisissez votre vidéo en surlignant l’image miniature qui y correspond et appuyez sur le bouton JOUER du lecteur.![]() |
| EN VEDETTE | Au bas de la plupart des onglets, vous pourrez voir les événements, anecdotes et histoires météorologiques EN VEDETTE. Vous pourrez afficher le texte entier de l’article en cliquant sur le lien. ![]() |
| TEMPS VIO¬LENT | MétéoÉclair peut-être l’outil parfait pour surveiller la venue d’épisodes de TEMPS VIOLENT dans votre région. Si un avertissement de temps violent est émis pour votre région, l’icône de température de MétéoÉclair deviendra rouge et clignotera. De plus, un bandeau rouge présentera l’avertissement météorologique dans le haut de la fenêtre de l’application. En cliquant sur le bandeau, vous serez dirigé vers le meteomedia.com, où vous pourrez obtenir tous les détails sur l’avertissement en vigueur.![]() |
Nous vendons à des annonceurs nationaux, locaux et communautaires les espaces publicitaires de MétéoÉclair. Les publicités que nous diffusons répondent aux normes du Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB Canada) link to http://iabcanada.com/. Nous tâchons de faire en sorte que la publicité que vous recevez par l’entremise de MétéoÉclair a un intérêt pour vous ; car vous êtes notre client le plus important. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant une publicité reçue, nous vous prions de communiquer avec nous.
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