1. Quelle est la plus récente version de l’application et comment l’obtenir?
2. On m’a offert de mettre à niveau mon installation de MétéoÉclair, mais j’obtiens un message d’erreur en cours d’installation. Que se passe-t-il?
3. MétéoÉclair affiche qu’elle est connectée, mais n’affiche cependant aucune information météorologique. Que se passe-t-il?
4. Une version de MétéoÉclair pour Linux est-elle disponible?
5. Comment puis-je modifier ma ville actuelle pour visualiser les renseignements météorologiques d'une autre ville dans l'application MétéoÉclair?
6. Puis-je visualiser les renseignements météorologiques de plus d'une ville?
7. Comment puis-je modifier la température de Celsius à Fahrenheit?
8. Comment puis-je changer les paramètres linguistiques?
9. J’ai tenté de télécharger MétéoÉclair et un message m’indiquait que je n’avais pas l’accès "System Administrator", qu’est-ce que cela signifie?
10. Mon ordinateur fonctionne avec un serveur mandataire; puis-je utiliser le service MétéoÉclair?
11. À quelle fréquence les renseignements météorologiques sont-ils mis à jour?
12. De quelle façon le service MétéoÉclair m'avise-t-il concernant les alertes météo?
13. Est-ce que MétéoÉclair contient un logiciel espion ("Spyware")?
14. Lorsque je démarre mon ordinateur, MétéoÉclair s’ouvre mais il n’y a aucune information, pourquoi?
15. Comment puis-je visualiser une tendance 14 jours de la météo pour ma ville?
16. Puis-je accéder à de l'information sur les cartes, routes et voyages à partir de MétéoÉclair?
17. Comment puis-je informer ma famille et mes amis au sujet de MétéoÉclair?
18. Comment puis-je désinstaller MétéoÉclair?
19. Norton Internet Security Suite et installation sur MétéoÉclair.

FAQ MétéoÉclair

Réponses

1. Quelle est la plus récente version de l’application et comment l’obtenir?

   En octobre 2009, nous avons rendu disponible la version 3.0. Si l’on ne vous a pas déjà offert de la télécharger, vous pouvez l’installer en cliquant ici. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye

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3. On m’a offert de mettre à niveau mon installation de MétéoÉclair, mais j’obtiens un message d’erreur en cours d’installation. Que se passe-t-il?

   Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de télécharger la mise à niveau :
   

   • Lors de la première installation de MétéoÉclair sur votre poste de travail, les fichiers auraient dû être enregistrés sous C:\Program Files\MétéoMédia\MétéoÉclair. Si vous choisissez d’installer MétéoÉclair dans un dossier différent lors de la première installation, il sera impossible pour le processus de mise à niveau de trouver les fichiers de l’installation originale. Dans ce cas, la solution rapide est de télécharger la toute dernière version de MétéoÉclair. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye.
     
   • Pour installer des applications, vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur. Si vous désirez savoir si vous avez des droits d’administrateur, consultez le Manuel de l’utilisateur de votre système d’exploitation ou communiquez avec votre équipe de soutien technique. Faute de droits d’administrateur, vous pouvez installer MétéoÉclair sur le bureau de votre système d’exploitation. Dans certaines situations, l’application pourra être lancée depuis le bureau. Pour ce faire, vous devrez procéder en suivant les étapes suivantes au moment de l’installation. Veuillez procéder selon les instructions et vous référer à l’image suivante. Cliquez sur « Modifier » et choisissez le nouveau dossier d’installation.

     

     
     
   • Êtes-vous connecté à Internet? Pour que MétéoÉclair communique efficacement avec nos serveurs et reçoive de l’information, elle doit avoir accès à une connexion Internet active.
     
   • Votre système d’exploitation est-il compatible avec MétéoÉclair? La version actuelle de MétéoÉclair fonctionne sous Windows 2000, Windows XP, Windows Vista et Windows 7.
     
   • À partir du moment où nous lançons une nouvelle version de MétéoÉclair, la période de mise à jour de l’application pour tous nos utilisateurs s’étend sur plusieurs jours. Si vous avez reçu l’invitation à mettre à jour MétéoÉclair, mais que vous avez cliqué sur « plus tard », il est possible que vous ne receviez une nouvelle invitation qu’après un certain temps. Pour avoir accès immédiatement à la plus récente version du logiciel, cliquez ici. Lien vers les fichiers d’installation de WxEye.
     

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5. MétéoÉclair affiche qu’elle est connectée, mais n’affiche cependant aucune information météorologique. Que se passe-t-il?

   Plusieurs problèmes peuvent vous empêcher de voir l’information météorologique :

   • Êtes-vous connecté à Internet? Pour que MétéoÉclair communique efficacement avec nos serveurs et reçoive de l’information, elle doit avoir accès à une connexion Internet active.
     
   • Votre système d’exploitation est-il compatible avec MétéoÉclair? La version actuelle de MétéoÉclair fonctionne sous Windows 2000, Windows XP, Windows Vista et Windows 7.
     
   • MétéoÉclair est programmée pour aller chercher de nouvelles données à intervalle régulier, et ce, plusieurs fois chaque heure. Pour commander manuellement à l’application de lancer une demande de nouvelles données, cliquez dans la fenêtre de l’application afin de la rendre active et appuyez simultanément sur les touches SHIFT F5. MétéoÉclair ira immédiatement chercher l’information la plus à jour sur nos serveurs.
     
   • Parce que nous transmettons des données à presque 2 millions d’utilisateurs, nous utilisons un important réseau de serveurs. Si nous éprouvons des problèmes avec un de ces serveurs, il est possible que vous n’obteniez pas immédiatement vos données. En commandant manuellement des données, en cliquant sur SHIFT F5 alors que la fenêtre de MétéoÉclair est active, l’application récupérera les données sur un serveur fonctionnel. Si après un certain temps, vous éprouvez encore des problèmes, veuillez communiquer avec nous en cliquant ici. Nous prendrons en main votre demande dans les plus brefs délais.
     

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7. Une version de MétéoÉclair pour Linux est-elle disponible?

   Malheureusement, il n’existe aucune version de MétéoÉclair pour Linux. Le widget MétéoÉclair pour Yahoo! pourrait dans votre cas être une excellente alternative.

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9. Comment puis-je modifier ma ville actuelle pour visualiser les renseignements météorologiques d'une autre ville dans l'application MétéoÉclair?

   Une fois MétéoÉclair ouvert, cliquez sur l'onglet « Options » situé près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application, puis sur « Modifier » à côté de la ville que vous souhaitez modifier. Choisissez l'emplacement de la ville (c.-à-d., Canada, États-Unis ou Dans le monde), puis sélectionnez la ville dans le menu déroulant. Une fois la ville choisie, cliquez sur « Ok ». Les nouveaux renseignements météorologiques sont maintenant accessibles dans MétéoÉclair.

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11. Puis-je visualiser les renseignements météorologiques de plus d'une ville?

    À l'aide de notre nouvelle application MétéoÉclair, vous pouvez visualiser les renseignements météorologiques d'un maximum de dix villes de votre bureau. Pour ajouter une ville, cliquez sur l'onglet « Options » situé près du coin supérieur droit de l'application MétéoÉclair. Cliquez sur le bouton/lien « Ajouter une ville », choisissez un emplacement et une ville, puis cliquez sur « Ok » pour sauvegarder l'information. La nouvelle ville est accessible en cliquant sur l'icône MétéoÉclair située sur votre bureau.

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13. Comment puis-je modifier la température de Celsius à Fahrenheit?

    Cliquez sur l'icône « Options » située près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Ensuite, sélectionnez l’unité de mesure que vous désirez. Votre choix s’appliquera à toutes villes que vous suivez avec MétéoÉclair.

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15. Comment puis-je changer les paramètres linguistiques?

    Cliquez sur l'icône « Options » située près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Ensuite, sélectionnez le langage désiré. Votre choix s’appliquera à toutes les villes que vous suivez avec MétéoÉclair.

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17. J’ai tenté de télécharger MétéoÉclair et un message m’indiquait que je n’avais pas l’accès "System Administrator", qu’est-ce que cela signifie?

    Une fois MétéoÉclair ouvert, cliquez sur l'icône « Options » située près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Cliquez sur l’icône « ajoutez » située à droite des « Villes enregistrées ». Ensuite, cherchez et sélectionnez votre ville et sélectionnez les options d’affichage désirées (ex. affichage au démarrage, toujours visible, auto masquage) pour cette ville.

    Vous pouvez également enlever une ville une fois que vous l’avez ajoutée, vous pouvez également modifier vos options d’affichage pour chaque ville que vous avez ajouté individuellement.

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19. Mon ordinateur fonctionne avec un serveur mandataire; puis-je utiliser le service MétéoÉclair?

    Vous pouvez modifier les paramètres du serveur mandataire en cliquant sur l'icône « Options » situé près du coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Au bas de la page option, vous devrez entrer l’adresse IP de votre serveur mandataire. Vous pouvez obtenir ces renseignements de votre FSI ou personnel des TI.

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21. À quelle fréquence les renseignements météorologiques sont-ils mis à jour?

    MétéoÉclair va chercher les toutes dernières informations météo dès le démarrage de votre ordinateur. Par la suite, l’application télécharge aux 15 minutes les toutes dernières données d’observations et de prévisions. Vous pouvez également appuyer sur l’icône « Rafraîchir » située dans le coin supérieur droit de l’application pour télécharger les toutes dernières informations.

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23. De quelle façon le service MétéoÉclair m'avise-t-il concernant les alertes météo?

    Lors de l'émission d'une alerte météo, un éclair clignotant s'affiche sur l'indication des températures au sein de la zone de notification et en texte gras mis en évidence dans MétéoÉclair. Cliquer sur l'alerte dans MétéoÉclair vous dirigera vers le site meteomedia.com, où vous pourrez visualiser l'alerte météo au complet pour votre ville.

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25. Est-ce que MétéoÉclair contient un logiciel espion ("Spyware")?

    NON, MétéoÉclair ne contient pas de logiciel espion. Toute l’information et toutes les communications qui passent à travers l’application MétéoÉclair proviennent directement de MétéoMédia. Nous ne sommes connectés en aucune façon à aucun système ou fichier de votre ordinateur. Si vous désirez obtenir plus d’information, veuillez revoir notre politique en matière de vie privée.

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27. Lorsque je démarre mon ordinateur, MétéoÉclair s’ouvre mais il n’y a aucune information, pourquoi?

    MétéoÉclair rassemble les observations les plus à jour de nos données via l’Internet. Votre ordinateur doit être connecté à l’Internet pour recevoir les données météo.

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29. Comment puis-je visualiser la tendance 14 jours de la météo pour ma ville?

    Une fois MétéoÉclair ouvert, cliquez sur le lien 14 jours situé juste au-dessus des prévisions à long terme. Ce lien ouvrira une fenêtre de navigation qui affichera la tendance 14 jours pour la ville choisie.

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31. Puis-je accéder à de l'information sur les cartes, routes et voyages à partir de MétéoÉclair?

    Une fois MétéoÉclair ouvert, vous pouvez cliquer sur n'importe quels liens afin d’accéder directement à de l’information en profondeur sur :

    • Les cartes météo
    • Les routes (prévisions routières, webcams et circulation)
    • Les voyages (guides voyage, informations aéroports, recherche voyage et beaucoup plus)
    • Santé (indice grippal, qualité de l'air, prévisions pollen, prévisions neige, bulletin moustiques, statistiques météo et beaucoup plus au sujet de votre santé)
    • Activités saisonnières (activités récréatives saisonnières comme les bulletins ski, autour de la maison et prévisions scolaires).

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33. Comment puis-je informer ma famille et mes amis au sujet de MétéoÉclair?

    Vous pensez qu'un ami ou membre de la famille aimerait accéder à des renseignements météorologiques à jour directement de son bureau? Cliquez sur la petite enveloppe « Envoyez à un ami » située dans le coin supérieur droit de l’application. Ce lien ouvrira un formulaire web qui vous permettra d’envoyer un courriel à vos connaissances qui pourraient être intéressées par MétéoÉclair.

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35. Comment puis-je désinstaller MétéoÉclair?

    Pour désinstaller MétéoÉclair de votre ordinateur, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Tous les programmes ». Trouvez le dossier MétéoMédia, puis cliquez sur « Désinstaller MétéoÉclair ».

    Pour supprimer manuellement MétéoÉclair, démarrez l’application et rendez-vous dans la page des options. Ensuite, cliquez sur la case « Lancer au démarrage ». Supprimez ensuite l’application du dossier Programmes en vous rendant dans le dossier C:\Programmes\MétéoMédia. Vous pouvez également supprimer complètement le dossier MétéoMédia du dossier Programmes. Pour terminer, supprimez tous les raccourcis situés sur le Bureau et dans le menu Démarrer.

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37. Norton Internet Security Suite et installation sur MétéoÉclair.

    Si vous exécutez le pare-feu Norton Personal Firewall et vous souhaitez installer le service MétéoÉclair, assurez-vous d'abord que l'icône Norton Firewall de la zone de notification autorise le trafic entrant. Une fois le processus de téléchargement commencé, Norton reconnaîtra que MétéoMédia tente de se connecter à votre ordinateur et affichera la boîte de dialogue « Always block connections from this program on all ports (recommended) » (Toujours bloquer les connexions à ce programme sur tous les ports (recommandé) NE CHOISISSEZ PAS « OK » (cela bloquera le processus de téléchargement et tout téléchargement à venir de www.meteomedia.com)
    
    Sur l'écran, vous apercevrez un menu déroulant dans lequel vous devez choisir « Always allow connection from this program on all ports » (Toujours autoriser la connexion à ce programme sur tous les ports). Si ce message de fenêtre contextuelle apparaît de nouveau au cours du processus d'installation ou lors du premier démarrage de MétéoÉclair, choisissez de nouveau « Always allow connection from this program on all ports » avant de cliquer sur la touche « OK ».
    
    Si, au cours du processus d'installation, vous cliquez accidentellement sur le choix par défaut « Always block connection from this program on all ports », vous devez accéder à Norton Personal Firewall et retirer www.meteomedia.com de la liste des adresses bloquées. Vous pouvez modifier ce réglage en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Norton Personal Firewall de votre zone de notification, puis en choisissant Norton Personal Firewall (en haut des commandes du menu), ce qui ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous choisissez « Statistics » dans le menu de navigation de gauche, puis vous cliquez sur la touche « View Logs ». Dans la fenêtre « Log Viewer », choisissez « firewall » dans la liste de gauche, puis cliquez sur la page dotée d'un « x » dans la barre supérieure. Cliquez sur « oui » lorsqu'on vous demande si vous souhaitez « clear all log entries » (supprimer toutes les entrées du journal). Pour télécharger le service MétéoÉclair, visitez le www.meteomedia.com/inter/centremeteo/bureau/ et suivez les messages-guides pour télécharger l'application.

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